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1433. 危机公关

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,都已经收到了非常严重的影响,不知道两位准备怎么策划来扭转欠款?呢?毕竟?我们可是真金白银的掏了五千万给你们,所以我们更希望看看你们有没有什么更好的办法,来洗脱我们品牌的污点!”

    田中这时候冷脸对这两位问道,五千万之前已经叫价喊出去了,谁想到对方连附加条件都不答应,那么这样一来,这五千万花的可就相当的不值当了。

    既然不值当,那么当然就要想尽办法,占点便宜回来,那么该怎么搞?

    那就从这广告上下手好了,田中可不是傻瓜,他的思路一直都很明确。

    你们说广告什么的交给你们来搞,那么你们就相当于是一个广告商,你们必须要那出让我们满意的广告,或者说是解决方案,如果你们的方案,让我们不满意的话,?那么嘿嘿,骚瑞,我们就要折腾死你们,要让你们知道,这钱可不是那么好赚的,我们日本人也不是那么好欺负的。

    李铮这时候可咳漱了一声,清了清嗓子,其实关于这个问题,昨天他就和潘想,还有老板开了两个多小时的电话会议,早就商量过了,处理办法也早就有了。

    “呵呵,看来,田中先生好像不太相信我们的能力,那好,我们就来给你讲解一下,怎么?处理这样的事情。其实这些你们应该比我们都懂,在西方的营销学里,就有这么专门的一个课程,而这个课程就叫做危机公关,其实说的就是当企业,或者是某个知名品牌,遭遇到一些不可预测的事情之后,导致品牌有了污点之后,到底该怎么解决这样的问题,从新树立品牌的形象,而这门课开篇就讲过,如果一个知名品牌遇到这样的事情,首先要做的,就是正面公关,直面危机,不要回避话题,这样会让你的企业形象变得更加糟糕,其次就是你要更加的积极主动的解决问题,并且把你解决问题的方法方式,广而告之,让更多的消费者知道,这样将会从新树立你们品牌在消费者?心中的形象。”

    李铮这么一说,对面的三个日本人,都默不作声了,因为人家说的很对,这门西方的公关课程,他们也都有涉略过。

    “远的例子我就不说了,就说说前段时间,大众的危机,他们是怎么做的?他们来找到我们之后,也和你们提出了同样的问题,而我们的回答也是一样,直面面对问题,然后主动去解决问题。之后的事情,你们也从我们网站后期的跟踪报道当中看到了,人家大众主动的联系了那些维权客户,并且一一核实查明了他们的车子的发动机当时所遇到的问题,如果确实是因为烧机油而导致的发动机报废的问题,他们全部更换了那些消费者前期承担的更换发动机的费用,免费为他们做了维护保养,而且还给出了质保承诺。在经过我们一系列的跟踪报道,帮你们在看看,大众的形象就从原来那个不堪的只知道赚黑心钱的企业,一下在很多消费者心中就变成了对客户负责的高大上。所以?如果你们也想扭转你们的形象,清除你们品牌的污点的话,我建议你们也选择和大众一样的方法,直面问题,主动出击。”…

    李铮的话让三个日本人陷入了沉默,其实他们都知道这是最好的办法,但是这样的办法,?更加适合大众,而不太适合于他们日本车企。

    以为内他们的问题和大众不一样,大众的问题是发动机设计缺陷的问题,而他们的问题则是车身重量轻,不安全的问题。

    车托之家指责他们在电子安全配置方面减配,这方面都可以后加装上去,可是他们现在面对最主要的问题,是在华国买不到合格的适合他们生产汽车的钢板。

    那种钢板是既要保证够轻,勾薄,还要保证抗拉伸强度,而这方面华国没有合格产品,他们如果非得要用的话,就只能从日本进口,可是那样一来,就会大大的提升他们的生产成本,拉低利润,这是他们所不能接受的。

    “李桑,我承认你说的很有道理,可是我们的问题和大众的不一样,我们的问题其中的一个,就是你们所说的车身钢板不达标的问题,可是作为生产商,我们也不想用这样的钢板,可是在华国,我们真的找不到可以生产合格钢板的企业啊?”

    佐藤摇了摇头,然后对李铮和潘想吐槽似的说道,而这时候坐在对面的潘想却微微一笑。

    “几位,关于这一点,你们可想错了,能够生产出适合你们产品的钢铁企业,我们这里,有!”)
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